Por favor, asegúrate que lees despacio y revisas estas preguntas antes de contactar directamente con nosotros.
Si despues de probar las sugerencias no pudieras resolver el problema, contacata con nosotros explicando con detalle tu problema y adjuntar capturas de pantalla.
LA PÁGINA NO SE ACTUALIZA
NO PUEDO AVANZAR A LA SIGUIENTE LECCIÓN/TEMA
SUBIR MI FOTO DE PERFIL DE ESTUDIANTE
EL VIDEO NO SE REPRODUCE
EN EL CERTIFICADO, MI NOMBRE NO APARECE CORRECTAMENTE
NECESITO CAMBIAR MI MÉTODO DE PAGO
MI PAGO NO SE REALIZA / LA TARJETA DE CRÉDITO NO FUNCIONA
Por favor, asegúrate que lees despacio y revisas estas preguntas antes de contactar directamente con nosotros.
Si despues de probar las sugerencias no pudieras resolver el problema, contacata con nosotros explicando con detalle tu problema y adjuntar capturas de pantalla.
Pulsa en la pestaña para abrirla y cerrarla:
- Para acceder a tu Pagina de Estudiante, usa un ordenador/computadora. Los telefonos o tablet no son los mejores.
- La mayoría de los problemas se solucionan actualizando y borrando el historial. Busca en Youtube un video para Borrar Historial y Caché con el navegador que uses. Pulsa VIDEO
LA PÁGINA NO SE ACTUALIZA
- Borra cookies y el historial del navegador de internet (VIDEO)
- Refresca el navegador
NO PUEDO AVANZAR A LA SIGUIENTE LECCIÓN/TEMA
- Borra cookies y el historial del navegador de internet (VIDEO)
- Refresca el navegador
- Asegúrate de pulsar el botón “completado” al final de la página (si lo hubiera)
- Asegúrate de haber completado (correctamente y al 100%) el cuestionario anterior
SUBIR MI FOTO DE PERFIL DE ESTUDIANTE
Mi cuenta — Choose file (selecciona la foto que quieras) — Abrir
EL VIDEO NO SE REPRODUCE
Utiliza el navegador Chrome (este es el más estable, otros pueden tener dificultades para cargar el contenido)
EN EL CERTIFICADO, MI NOMBRE NO APARECE CORRECTAMENTE
Accede a tu página de Estudiante, y pulsas “mi cuenta personal” (normalmente en la barra lateral derecha). Una vez dentro, ves un poco más abajo y abre la pestaña “Detalles de la cuenta”. Modifica ahí la información tal como quieras que aparezca y guarda los cambios. Y listo!
NECESITO CAMBIAR MI MÉTODO DE PAGO
Desde tu página de estudiante, busca “Mi cuenta personal” (normalmente en la barra lateral derecha), y luego “Métodos de Pago”. Pulsa ahí y cuando se abra la pestaña, añades y haces el cambio de tarjeta.
MI PAGO NO SE REALIZA / LA TARJETA DE CRÉDITO NO FUNCIONA
Esto sucede especialmente en pagos internacionales. Si al registrarte en un curso, tu tarjeta no funcionara o el pago se deniega, contacta con tu banco y autoriza esta transacción.
Por otro lado, contacta directamente con nosotros y veremos qué otras opciones habría.